Sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.turtlewax.pl jest prowadzony przez firmę DAM Sp. z o.o., wpisaną przez Sąd Rejonowy m.st. Warszawy w Warszawie, XXI Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sądowego - Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000239930, NIP: 536-177-97-28, REGON: 140229910.

Jakość produktów 
Przesyłki
Warunki zakupu i zamawianie
Wyrażanie opinii o produktach
Zwroty i reklamacje
Ochrona prywatności i bezpieczeństwo
Inne

Jakość produktów

• Oferujemy produkty tylko fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski.
  
• Produkty posiadają gwarancję producenta, która obowiązuje na terenie Polski.  

Przesyłki 

• Wysyłane przesyłki są starannie pakowane, tak, aby zamówiony towar dotarł do klienta w stanie nienaruszonym.
  
• Przed odbiorem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie zostało uszkodzone podczas transportu. W przypadku, gdy opakowanie jest uszkodzone należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z naszą firmą.
  
• Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń z tytułu uszkodzenia, czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Warunki zakupu i zamawianie 

• Zamówienia można składać poprzez serwis internetowy www.turtlewax.pl
  
• Czas realizacji zamówienia zależy od formy płatności za zamówione produkty.
  
  

  Czas realizacji zamówienia-wysyłki to 1-5 dni robocze. Chwila wysyłki jest również uzależniona od formy płatności za zamówione produkty. Przy płatności przelewem paczkę wysyłamy po zaksięgowaniu należności za realizowane zamówienie.

  W przypadku bardzo dużej liczby zamówień lub nie dotarcia towaru do nas od dostawcy może nastąpić opóźnienie w wysyłce towaru. Jednakże dokładamy wszelkich starań, aby klient dostał zamówione produkty jak najszybciej jak to jest możliwe.

• Z oferty może skorzystać każdy, kto ukończył 18 lat i posiada zdolnoć do czynności prawnych.
  
• Realizacja zamówienia oraz możliwość przekazania potwierdzenia zamówienia zależą od dokładności, z jaką zostaną wypełnione przez Państwa formularze, w szczególności chodzi tu o adres wysyłki, telefon kontaktowy, oraz adres e-mail. Brak adresu poczty elektronicznej e-mail, może spowodować wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
  
• Przyjęcie zamówienia internetowego jest każdorazowo potwierdzane pocztą elektroniczną. Prosimy o zapoznanie się z zawartością listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W przypadku zauważenia niezgodności przesłanych przez nas danych z prawidłowymi, prosimy o przesłanie e-mali-a zwrotnego ze wskazaniem nieprawidłowości.
  
• Jeśli w ciągu 24 godzin nie otrzymacie Państwo od nas e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, oznacza to, że nie zostało ono przesłane do naszego sklepu. W takiej sytuacji prosimy o ponowne złożenie zamówienia.
  
• W przypadku braku pozycji w magazynie, klient jest informowany o tym fakcie i o związanym z nim wydłużeniu czasu realizacji zamówienia.
  
• Ceny produktów oferowanych przez sklep internetowy wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  
• Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wagi.
  
• Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób tzn. za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera. Zamówiony towar można również odebrać w sklepie w Warszawie znajdującym się przy ul. Trakt Lubelski 195.  
  
• W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, sklep internetowy zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, a o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
  
• Zamówione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
  
• Koszty przesyłki są pokrywane przez Zamawiającego. Darmowa wysyłka - jeżeli wartość zamawianego towaru przekracza 500 zł towar jest wysyłany na koszt sklepu. Dotyczy tylko klientów detalicznych i w przypadku, gdy klient dokona przedpłaty.
  
• Formą płatności w sklepie internetowym jest zapłata gotówką przy odbiorze zamówionych pozycji lub przelew.

Wyrażanie opinii o produktach

• Sklep internetowy www.turtlewax.pl umożliwia wyrażanie opinii o zakupionych produktach.
  
• Zachęcamy Państwa do recenzowania nabytych produktów. Każda Państwa opinia jest dla nas cenna, gdyż zależy nam na zadowoleniu wszystkich naszych klientów. Jesteśmy do Państwa dyspozycji i chętnie doradzimy jaki autokosmetyk najlepiej spełni Państwa oczekiwania.
  
• Komentarze szkodzące wizerunkowi firmy DAM Sp. z o.o. oraz produktom sprzedawanym w sklepie internetowym www.turtlewax.pl będą usuwane.

Zwroty i reklamacje

• Podstawą reklamacji lub zwrotu jest dokument potwierdzający zakup w naszym sklepie reklamowanego produktu.
  
  
• Wszystkie reklamacje natychmiast rozpatrujemy i pomagamy w ich rozwiązaniu. 
  
• W przypadku reklamacji należy kontaktować się z firmą DAM Sp. z o.o., biuro handlowe: ul. Trakt Lubelski 195, 06-667 Warszawa tel./fax +48 (22) 618-22-18 lub wysyłając e-mail-a na adres: reklamacje@turtlewax.pl
  
• Zgodnie z prawem, mogą Państwo zwrócić produkt, wymienić go na inny oraz złożyć reklamację w ciągu 10 dni od momentu odebrania przesyłki (decyduje data stempla pocztowego).
  
• Zwrot zostanie przyjęty tylko w przypadku, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób uszkodzony - dotyczy to również oryginalnego opakowania oraz są spełnione wszystkie warunki zwrotu.
  
• Towar, który jest zwracany należy bezpiecznie zapakować i obowiązkowo dołączyć  dowód zakupu.
  
• Do każdego zwrotu koniecznie należy załaczyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna, z wskazaniem konta bankowego, na które sklep www.turtlewax.pl ma przelać środki pieniężne. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy ani odesłania!
  
• W przypadku wątpliwości co do właściwego stanu zwracanego produktu firma DAM Sp. z o. o. ma prawo wstrzymać przelew zwrotny do chwili wykonania ekspertyzy towaru.
  
• Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Ochrona prywatności i bezpieczeństwo

• Sklep interenetowy znajdujący się pod adresem www.turtlewax.pl prowadzony przez firmę DAM Sp. z o. o. będzie dysponował Państwa danymi osobowymi, które są niezbędne do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług handlowych.
  
   
• Adres Państwa poczty elektronicznej będzie wykorzystywany jedynie w celu informowania o statusie zamówienia, lub nowościach i promocjach w sklepie www.turtlewax.pl, przy zastrzeżeniu, że informacje takie będą Państwu wysyłane nie częściej, niż raz na kwartał. Nie wysyłamy niechcianych listów o charakterze spamu.
  
• Zastrzegamy sobie prawo do przekazania innym podmiotom danych osobowych Zamawiającego wyłącznie w celach realizacji wysyłki zamówionych towarów przez inne podmioty.
  
• Dane osobowe służą sprzedaży towarów zamawianych w naszym sklepie. Ponadto wykorzystywane są w działaniach marketingowych, takich jak: przekazywanie informacji o promocjach, produktach itp. oraz w działaniach marketingowych realizowanych we współpracy z innymi podmiotami gospodarczymi (zgodnie z art. 23, ust.1, pkt. 3 i 5 ustawy).
  
• Zgodnie z przepisami ustawy zapewniamy Państwu prawo wglądu do własnych danych osobowych oraz możliwość ich poprawiania. W przypadkach wymienionych w art. 23, ust. 1, pkt. 4 i 5 ustawy, mogą Państwo złożyć pisemne oświadczenie dotyczące zaprzestania przetwarzania danych w celach marketingowych lub wobec przekazywania ich innemu administratorowi danych.
  
• Nie przekazujemy, nie odsprzedajemy i nie udostępniamy przekazanych nam danych osobom trzecim nie związanym z procesem realizacji naszych usług.
  
  
• Powierzone przez Państwa dane osobowe są przesyłane i przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa.
  

Inne

• Firma DAM Sp. z o. o. obsługująca realizację zamówień sklepu internetowego  www.turtlewax.pl nie ponosi odpowiedzialności z tytułu powstałych szkód w skutek nieprawidłowego korzystania z zakupionych produktów. Każdy produkt jest sprzedawany z instrukcja użycia w języku polskim.
  
• Firma DAM Sp. z o. o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przyczyn losowych i niezależnych od serwisu www.turtlewax.pl, jednocześnie dokładamy wszelkich starań, aby wszelkie świadczone usługi działały poprawnie.
  
• Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a firmą DAM Sp. z o. o.
  
• Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą oraz do składania zamówień. Dołożymy wszelkich starań, aby byli Państwo zadowoleni i usatysfacjonowani poczynionymi zakupami.

Zespół sklepu www.turtlewax.pl